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안산대학교 RISE사업단 산업체 재직자 교육 「5차 환자경험평가대비 CS 교육」 진행

작성자 관리자 작성일 2025.09.26 13:27 조회수 145

안산대학교 RISE사업단 산업체 재직자 교육 5차 환자경험평가대비 CS 교육진행

352_250924_안산대학교 RISE사업단 「5차 환자경험평가대비 CS 교육과정」 산업체 재직자교육 진행.png

안산대학교(총장 윤동열) RISE사업단은 지난 918일과 19일에 상록청소년수련관에서 칠석의료재단 사랑의병원 재직자들을 대상으로 'RISE사업 산업체 재직자교육 5차 환자경험평가 대비 CS(customer satisfaction) 교육'을 진행했다고 밝혔다.

 

이번 교육은 안산대학교 RISE사업 특화분야 헬스케어(보건ㆍ복지)분야의 전문적인 역량을 활용하여 환자경험평가 사례를 기반으로 한 고객 경험 중심의 서비스 품질 향상 교육을 제공함으로써 재직자의 전문성과 현장 적응력을 강화하고, 나아가 헬스케어 산업체의 경쟁력 제고를 목적으로 마련됐다.

 

이번 재직자 교육에는 안산대학교 간호학과 강민정 교수가 참여하여 강의를 진행하였으며 첫째날에는 환자경험평가의 정의 및 목적, 환자의 관점에서 본 안산시 보건의료 관점을 다뤘으며, 둘째 날에는 안산시 지역사회 주민 수요조사 결과를 기반으로 한 서비스 사례분석과 함께 환자와의 효과적인 의사소통 기법 등을 주제로 강의가 이어졌다.

 

안산대학교 RISE사업단 김태욱 단장은 이번 재직자 교육은 안산시 보건·의료 종사자분들을 대상으로 진행된 만큼, 지역사회 환자들이 체감하는 보건의료 서비스 품질을 높이는 데 의미가 크다앞으로도 안산대학교 RISE사업단은 특화분야의 역량을 활용하여 지역 산업체 재직자들의 전문성을 강화하고, 지역사회와 함께 성장하는 교육 모델을 만들어 가겠다고 말했다.

 

안산대학교 RISE사업단은 앞으로도 지역 산업체 재직자들의 역량 강화를 위해 현장 맞춤형 교육을 지속적으로 운영해 나갈 계획이다.