안산대학교 응급구조학과, CS경영관리사 자격 취득을 위한 특강 성료

안산대학교(총장 윤동열) 응급구조학과는 지난 17일 전문대학 혁신지원사업의 일환으로 CS경영관리사 자격 과정 특강에 참여했다고 밝혔다.

CS경영관리사 자격 과정은 고객의 입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합하도록 직무를 정의하고, 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스 체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 양성하기 위한 프로그램이다.

응급구조학과 학생들은 급변하는 사회에서 현장이나 병원에서 만나는 많은 환자들의 니즈를 만족시키기 위해 이 과정에 적극적으로 참여했다. 다양한 사례의 환자들을 더욱 전문적인 마음가짐으로 대할 수 있도록 준비하는 것이 이들의 목표였다.

이번 프로그램에서는 병원 팀 커뮤니케이션(커뮤니케이션 스킬의 이해, 팀워크를 다지기 위한 커뮤니케이션), 환자 중심의 커뮤니케이션(경청과 나쁜 소식 전하는 방법), 환자의 마음을 사로잡는 상담 기술 등을 조별 활동과 실습을 통해 배울 수 있었다.

응급구조사로서 팀 활동이 중요한 만큼, 조직 내에서 서로 공감하고 이해하는 방법, 상호 협력 방법과 소통의 중요성을 다시 확인하는 시간이 되었다.

참여 학생들은 “응급상황에 유용하게 대처할 수 있는 방법과 다양한 소통 방법을 배울 수 있었다.”, “응급구조사로 환자를 대할 때 어떤 태도로 대해야 할지를 알게 되었다.”, “다양한 상황에서의 의사 소통 방법을 이해하게 되었다.”, “스트레스 해소의 중요성과 방법들을 알게 되어 좋은 시간이었다.”, “살아가면서 기본적으로 가져야 하는 태도와 생각에 대해 알게 되었다.”라고 소감을 전했다.

이번 교육을 통해 안산대학교 응급구조학과 학생들은 앞으로도 다양한 현장에서 더욱 전문적인 역량을 발휘할 것으로 기대된다.