| - 대학 신입생 상대 소비자 피해 주의 요망 -
최근 2년간 어학교재 및 자격증 교재 등과 관련된 피해사례가 다발하였으며 이러한 피해 건수 상당수가 대학 신입생을 대상으로 한 기만적 판매로 인해 유발된 피해인 것으로 나타남에 따라 대학 신입생 본인은 물론 학부모, 교육 담당자 분들의 주의가 요망됩니다.
1. 피해사례
● 반품(청약철회) 거부 신입생으로서 어학공부에 매진해야겠다고 생각하고 있던 A군은 마침 학교 앞 정문에서 노상판매를 하고 있는 방문판매원의 설명을 듣고 어학교재를 구매하는 계약을 체결
하였음. A군은 잘못된 계약임을 인지하여 방문판매원이 속한 업체에 14일 이내에 반품을 요청했는데 계약이 성립된 이상 반품이 불가하다며 이를 거부 * 방문판매ㆍ전화권유판매로 물건을 구입했을 경우 계약서를 받은 날로부터 14일 이내에 반품(청약철회) 가능 * 계약서를 받은 때보다 물건의 공급이 늦을때는 물건을 공급받은 날로부터 14일 이내에 반품(청약철회) 가능 ● 사실과 다른 내용으로 소비자를 유혹하여 판매 B양은 취업에 대한 불안감으로 1학년부터 미리미리 대비해야겠다는 생각을 갖고 고민을 하던 중 학교앞에서 판매원C가 ‘교재를 구입하여 공부하면 자격증 시험 합격 및
취업까지 보장해준다’는 말에 자격증 교재 구매 계약을 체결함. 그러나 합격을 위한 회원관리는 되지도 않을 뿐더러 취업은 감언이설에 불과하여 판매원 C가 속한 업체에 반품을 요청했지만 이를 거부함 2. 피해 예방 요령 ● 내용증명 발송 ● 설문조사를 부탁하며 접근하는 판매원에게 개인정보를 알려주지 말 것 ● 텔레마케터(전화권유판매원)의 감언이설을 주의 ● 계약서 교부 확인 ● 무료 사은품 행사 주의 ● 공정거래위원회 또는 관할 시ㆍ군ㆍ구 신고 14일 이내에 청약철회 의사를 표시했는데도 대금반환등의 업무가 이행되지 않았거나 기만적인 판매방식으로 구매를 유도한 경우 공정거래위원회 방사무소 (서울ㆍ대전ㆍ광주ㆍ부산ㆍ대구) 또는 관할 시ㆍ군ㆍ구청에 신고하여 주시기 바랍니다. - 대학생 다단계판매원 활동에 대한 세심한 주의 요망 – 1. 피해사례 ● 교육ㆍ합숙 강요 ● 반품을 방해 ● 학자금 대출 명목으로 사채업자를 통해 물건 구입비 마련 ● 신용불량자 전락
2. 피해 예방 요령 ● 다단계판매원 수첩 내용 파악 ● 내용증명 발송 ● 대학생 신분으로서 고액의 물건 구매가 가능한지를 따져볼 것 ● 공제조합을 통한 피해보상 및 상담 요청 ● 공정거래위원회 또는 관할 시ㆍ도에 신고 - 기타 자세한 사항들은 첨부 자료 참조 - ※ 공정거래위원회 지방사무소 (문의사항) : - 서울사무소(02-3140-9652~9657), - 대전사무소(042-476-1349), 광주사무소(062-225-8459), - 부산사무소(051-466-3246), 대구사무소(053-742-9148) 안 산 1 대 학 학 생 처 |